Que proteccións teñen os consumidores con respecto aos produtos e servizos bancarios?

Publicado: 02 de maio de 2024, 11:41
  1. Dereito bancario
Que proteccións teñen os consumidores con respecto aos produtos e servizos bancarios?

Os consumidores de produtos e servizos bancarios teñen unha serie de dereitos e garantías que os protexen contra posibles abusos ou malas prácticas por parte das entidades financeiras. Estes dereitos, por suposto, están debidamente recollidos na normativa vixente e nos contratos asinados coas propias entidades bancarias. Se quere repasar algúns dos dereitos máis importantes, facémolo a continuación dende Eva Esteban Díaz , o seu despacho coruñés especializado en dereito bancario.

O dereito á información

Os consumidores teñen dereito a recibir información clara, veraz, completa e actualizada sobre as condicións, custos, riscos e beneficios dos produtos e servizos bancarios que contratan ou que se lles ofrecen. Esta información debe facilitarse antes, durante e despois do contrato, e debe ser comprensible e accesible para o consumidor. De feito, a falta desta información clave é o que, en moitas ocasións, acabou prexudicando ás entidades bancarias e provocando sentenzas xudiciais que marcan a xurisprudencia.

O dereito á transparencia

Os consumidores teñen dereito a que os bancos apliquen as condicións pactadas nos contratos, sen modificalas unilateralmente nin introducir cláusulas abusivas ou desproporcionadas. Calquera entidade bancaria ou financeira deberá respectar tamén os tipos de referencia oficiais para o cálculo dos xuros, e non cobrar comisións ou gastos non xustificados ou que non fosen previamente informados ao consumidor.

Os consumidores tamén teñen dereito a reclamar

Como podemos confirmar dende o noso despacho de avogados da Coruña, os consumidores teñen dereito a presentar reclamacións ou queixas ante os bancos cando consideren vulnerados os seus dereitos ou recibiron un tratamento inadecuado. Os bancos deberán contar cun servizo de atención ao cliente que resolva as reclamacións nun prazo máximo de dous meses. Se o consumidor non está satisfeito coa resposta do banco, pode acudir ao Banco de España, ao Defensor do Pobo ou aos tribunais de xustiza.

Sabe cal é o dereito á protección contra produtos e servizos bancarios?

Os consumidores teñen dereito a que os seus depósitos e investimentos sexan protexidos polo Fondo de Garantía de Depósitos e polo Fondo de Garantía de Investimentos, respectivamente. Estes fondos cobren ata 100.000 euros por propietario e entidade en caso de quebra ou insolvencia do banco. Os consumidores tamén teñen dereito a que os seus datos persoais e financeiros sexan tratados de forma confidencial e segura polos bancos, e a que se lles informe sobre como se usan.

Coñecendo todos os puntos anteriores, se necesita o asesoramento ou a asistencia dun avogado especializado en produtos e servizos bancarios, só ten que poñerse en contacto con Eva Esteban Díaz na Coruña e atenderemos convenientemente o seu caso.

Noticias relacionadas

Que constitúe un despedimento inxustificado? 25 Mar

Que constitúe un despedimento inxustificado?

25/03/2024 Dereito civil
Na vida laboral, un despedimento pode xerar incerteza e preocupación. Non obstante, é fundamental comprender o que constitúe un despedimento improcedente , para ter unha base de coñecemento suficiente para protexer os teus dereitos como traballador. Como avogada especializada en dereito laboral na
Tipos de custodia que existen 24 Xan

Tipos de custodia que existen

24/01/2024 Dereito familiar
Cando se trata de cuestións relacionadas coa garda en casos de separación ou divorcio, é fundamental coñecer as diferentes opcións legais dispoñibles en España. No despacho de avogados de Eva Esteban na Coruña , estamos especializados en dereito de familia e estamos aquí para axudarche a comprender
Como determinar a responsabilidade nun accidente de tráfico? 31 Out

Como determinar a responsabilidade nun accidente de tráfico?

31/10/2023 Dereito civil
No escenario caótico das estradas, onde conflúen vehículos e destinos, os accidentes de tráfico poden producirse nun abrir e pechar de ollos. Cando ocorren colisións, inmediatamente xorde a cuestión da responsabilidade. No despacho de avogados Eva Esteban da Coruña temos experiencia no ámbito dos
Que dereitos teñen os menores nos procesos xudiciais? 22 Set

Que dereitos teñen os menores nos procesos xudiciais?

22/09/2023 Dereito familiar
En todos os procesos xudiciais nos que interveñen menores é fundamental ter en conta os dereitos e o benestar desta parte, que sempre é a máis vulnerable da ecuación. No despacho de Eva Esteban ofrecemos unha atención especializada nos casos que afectan a nenos e adolescentes, garantindo que os

Financiado pola Unión Europea - NextGenerationEU. Con todo, os puntos de vista e as opinións expresadas son unicamente os do autor ou autores e non reflicten necesariamente os da Unión Europea ou a Comisión Europea. Nin a Unión Europea nin a Comisión Europea poden ser consideradas responsables das mesmas.

Selecciona tu idioma